Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen – Timeless Boutique

Bei Intemporelle Boutique steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten oder Ihre Meinung ändern, haben Sie klare Rechte nach französischem Recht.

1. Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Sollten Sie einen Herstellungsfehler feststellen oder das erhaltene Produkt nicht Ihrer Bestellung entsprechen:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter: contact@intemporelleboutique.com

Fügen Sie Fotos/Videos des Produkts und der Verpackung bei und beschreiben Sie das Problem genau.

Unser Kundenservice informiert Sie über das Vorgehen bei einer Rückgabe oder einem Umtausch.

Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, wird es geprüft. Wird der Defekt bestätigt, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

Ein Umtausch gegen ein Produkt von gleichem Wert (vorbehaltlich der Verfügbarkeit),
Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags (ausgenommen etwaige Expressversandkosten).

In diesem Fall übernimmt Intemporelle Boutique die Kosten für den Rückversand.

2. Widerrufsrecht (Änderung der Meinung)

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dafür einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen.

Bedingungen :

Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen per E-Mail an contact@intemporelleboutique.com gemeldet werden.
Sie haben nach Erhalt der Benachrichtigung 14 Tage Zeit, das Produkt an unsere Lager zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung :

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises.
Die Rückerstattung umfasst den Preis des Produkts und gegebenenfalls die Standardversandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises zu verzögern.

3. Verweigerung der Rückgabe/Stornierung

Die Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn:

Das Produkt wurde benutzt oder beschädigt.
Die Originalverpackung fehlt oder ist beschädigt.
Die Rücksendung erfolgte nach Ablauf der Frist.

In diesem Fall wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt, und es können erneute Versandgebühren anfallen.

4. Beschädigte Produkte geliefert

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten:

Verweigern Sie die Annahme der Lieferung und informieren Sie uns umgehend.
Wenn ein Dritter das Paket in Ihrer Abwesenheit entgegennimmt, muss er den Zustand des Pakets überprüfen, bevor er unterschreibt.

Anschließend erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt.

5. Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden, solange das Paket noch nicht versandt wurde.

Sofern die Zahlung noch nicht abgebucht wurde, ist die Stornierung sofort und kostenlos.
Falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine Rückerstattung gemäß den üblichen Verfahren veranlasst.

6. Kontaktdaten zurücksenden

Rücksendungen müssen an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse geschickt werden. Pakete ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie entspricht den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Mit Ihrem Kauf auf unserer Website bestätigen Sie, dass Sie alle Verkaufs- und Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert haben.