Widerrufsrecht

Bei Wolfoot hat die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität. Sollte Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäß den untenstehenden Bedingungen beantragen.

  1. Frist für Anfragen

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts beantragen.
Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.

  1. Produktbedingungen

Damit die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird, muss das Produkt:

  • Neu und unbenutzt sein;

  • Alle Etiketten und die Originalverpackung behalten;

  • Mit der Rechnung (falls vorhanden) geliefert werden.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Schäden oder Waschungen aufweisen, werden nicht akzeptiert.

  1. Defekte Produkte

Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt.
Senden Sie Fotos oder Videos des Problems an cs@helpwolfoot.com zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Nach Prüfung wird das Produkt ersetzt oder erstattet.

  1. Nicht zurückgebbare Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Intim- oder persönliche Artikel (z. B. Unterwäsche, Körperaccessoires);

  • Aktions- oder reduzierte Produkte.

  1. Rückgabe- oder Umtauschverfahren

Um das Verfahren einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an cs@helpwolfoot.com mit:

  • Bestellnummer;

  • Vollständiger Name;

  • Grund der Rückgabe;

  • Fotos des Produkts (falls vorhanden).

Unser Team wird Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen. Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, führen wir den Umtausch oder die Rückerstattung durch.

  1. Rückerstattungen

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Kreditkarte: Rückerstattung innerhalb von 1–2 Abrechnungszyklen;

  • Pix oder Überweisung: Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung.

Der erstattete Betrag entspricht ausschließlich dem Produktpreis, ohne Versandkosten, falls zutreffend.

  1. Versandkosten

Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, übernimmt Wolfoot alle Rücksendekosten.

Bei freiwilliger Rückgabe oder Umtausch trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  1. Kontakt

📧 E-Mail: cs@helpwolfoot.com
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten.